Verbraucherrecht

Reklamation leicht gemacht

Ratgeber mit Reklamations-Generator · 14 Seiten · sofort zum Herunterladen

Die Ware ist kaputt, kommt nicht an oder gefällt nicht, und der Händler stellt sich quer?

Dieser Ratgeber erklärt verständlich Ihre Rechte bei Mängeln, das Widerrufsrecht bei Online-Käufen, Garantie und Lieferverzug. Der Reklamations-Generator rechnet die Fristen aus und schreibt sieben Briefe: Widerruf, Mängelanzeige, Fristsetzung, Rücktritt, Minderung, Liefermahnung und Rückforderung.

Stand Oktober 2026Mit GesetzesangabenVerständliche SpracheFür Handy, Tablet und PC

Video ansehen (26 Sekunden): Kurz erklärt: Reklamation leicht gemacht

Das steckt im Ratgeber

Gewährleistung und Garantie: der Unterschied
Nachbesserung, Rücktritt, Minderung
Widerruf bei Online-Käufen
Lieferung kommt nicht
Gebrauchtkauf und Privatkauf
Reklamations-Generator mit Fristenrechner und sieben Briefen

Blick in den Ratgeber

Drei echte Seiten zum Ansehen. Ein Klick vergrößert sie.

Inhalt: 12 Kapitel

Reklamation, Widerruf, Gewährleistung: der Überblick
Widerruf, Gewährleistung, Garantie, Umtausch
Das Widerrufsrecht
Kein Widerruf: Ausnahmen und Ladenkauf
Mangelhafte Ware: Ihre Rechte
Erst Reparatur oder Ersatz
Rücktritt, Minderung, Schadensersatz
Die Garantie
Die Lieferung kommt nicht
So setzen Sie Ihr Recht durch
So bedienen Sie den Reklamations-Generator
Checkliste und Mustertexte

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Reklamation, Widerruf, Gewährleistung: der Überblick
Widerruf, Gewährleistung, Garantie, Umtausch
Das Widerrufsrecht
Kein Widerruf: Ausnahmen und Ladenkauf
Mangelhafte Ware: Ihre Rechte
Erst Reparatur oder Ersatz
Rücktritt, Minderung, Schadensersatz
Die Garantie
Die Lieferung kommt nicht
So setzen Sie Ihr Recht durch
So bedienen Sie den Reklamations-Generator
Checkliste und Mustertexte

Gut zu wissen

Die wichtigsten Zahlen

Was	Wert
Gewährleistung	2 Jahre ab Übergabe
Vermutung zugunsten des Käufers	12 Monate
Widerruf bei Online-Käufen	14 Tage ab Erhalt der Ware
Ohne Belehrung über den Widerruf	12 Monate und 14 Tage

Ihr Ansprechpartner bei Mängeln ist immer der Händler, nicht der Hersteller.

Rechtsgrundlage: § 437 BGB, § 355 BGB, § 477 BGB. Allgemeine Rechtslage, Stand Oktober 2026. Im Einzelfall können Ausnahmen gelten.

Kommt Ihnen das bekannt vor?

01
Ein Gerät geht kurz nach dem Kauf kaputt.
02
Sie haben online bestellt und wollen zurückschicken.
03
Der Händler verweist Sie an den Hersteller.

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Häufige Fragen

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Ersetzt der Ratgeber eine Beratung?

Nein. Der Ratgeber erklärt die Grundlagen verständlich und gibt Ihnen praktische Hilfen an die Hand. Für Ihren Einzelfall ersetzt er keine Rechtsberatung.

Dieser Ratgeber dient der allgemeinen Information. Alle Angaben wurden sorgfältig zusammengestellt, eine Gewähr für Vollständigkeit und Aktualität kann nicht übernommen werden.

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