Verbraucherrecht

Handy- und Internetvertrag leicht gemacht

Ratgeber mit Vertrags-Helfer · 14 Seiten · sofort zum Herunterladen

Vertrag zu teuer, Internet zu langsam, Anschluss tagelang tot, und der Anbieter reagiert nicht?

Dieser Ratgeber erklärt verständlich Ihre Rechte bei Handy- und Internetverträgen: Laufzeit, Kündigung, Preiserhöhung, langsames Internet, Störungen und Kostenfallen. Der Vertrags-Helfer berechnet Termine und Geldansprüche und schreibt die Briefe.

Stand Oktober 2026Mit GesetzesangabenVerständliche SpracheFür Handy, Tablet und PC

Video ansehen (25 Sekunden): Kurz erklärt: Handy- und Internetvertrag leicht gemacht

Das steckt im Ratgeber

Den richtigen Tarif finden
Laufzeit, Kündigung, Preiserhöhung
Internet zu langsam: messen und mindern
Störung: Entschädigung ab dem dritten Tag
Anbieterwechsel, Umzug, Rufnummer
Vertrags-Helfer mit drei Rechnern und Briefen

Blick in den Ratgeber

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Inhalt: 12 Kapitel

Handy- und Internetvertrag: der Überblick
Den richtigen Tarif finden
Vertrag abschließen und widerrufen
Laufzeit und Kündigung
Preiserhöhung und Vertragsänderung
Internet zu langsam
Störung und Ausfall
Anbieterwechsel, Umzug, Rufnummer
Rechnung, Drittanbieter, Kostenfallen
Festnetz, Glasfaser, Fernsehen
So bedienen Sie den Vertrags-Helfer
Checkliste

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Handy- und Internetvertrag: der Überblick
Den richtigen Tarif finden
Vertrag abschließen und widerrufen
Laufzeit und Kündigung
Preiserhöhung und Vertragsänderung
Internet zu langsam
Störung und Ausfall
Anbieterwechsel, Umzug, Rufnummer
Rechnung, Drittanbieter, Kostenfallen
Festnetz, Glasfaser, Fernsehen
So bedienen Sie den Vertrags-Helfer
Checkliste

Gut zu wissen

Die wichtigsten Zahlen

Was	Wert
Höchste Laufzeit	24 Monate
Danach kündbar	jederzeit mit einem Monat Frist
Ausfall am 3. und 4. Tag	5 € oder 10 Prozent des Monatspreises
Ausfall ab dem 5. Tag	10 € oder 20 Prozent des Monatspreises

Es gilt jeweils der höhere Betrag. Voraussetzung ist ein vollständiger Ausfall.

Rechtsgrundlage: § 56 Telekommunikationsgesetz, § 57 Telekommunikationsgesetz, § 58 Telekommunikationsgesetz. Allgemeine Rechtslage, Stand Oktober 2026. Im Einzelfall können Ausnahmen gelten.

Kommt Ihnen das bekannt vor?

01
Sie wollen kündigen und kennen den Termin nicht.
02
Ihr Internet ist viel langsamer als bezahlt.
03
Der Anschluss war tagelang ausgefallen.

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Häufige Fragen

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Ersetzt der Ratgeber eine Beratung?

Nein. Der Ratgeber erklärt die Grundlagen verständlich und gibt Ihnen praktische Hilfen an die Hand. Für Ihren Einzelfall ersetzt er keine Rechtsberatung.

Dieser Ratgeber dient der allgemeinen Information. Alle Angaben wurden sorgfältig zusammengestellt, eine Gewähr für Vollständigkeit und Aktualität kann nicht übernommen werden.

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